Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Condiciones

Para devolver un producto por cambio de opinión, debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. Necesitarás el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a Avilareyeswilliam@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.

Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Contacta con nosotros antes de enviar el producto.

Costos de devolución

Si devuelves un producto por cambio de opinión, talla o preferencia, pagarás el envío de devolución. El costo del envío original no se reembolsará, salvo cuando corresponda por ley. No cobramos cargos por reposición de inventario.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, cubriremos los costos de devolución que correspondan.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún problema, escríbenos lo antes posible a Avilareyeswilliam@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución.

Excepciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos personalizados ni de productos de higiene personal, cosméticos o perfumes cuyo sello haya sido abierto.

Estas excepciones no se aplican a productos defectuosos, dañados o incorrectos ni limitan los derechos que te correspondan por ley.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si se aprueba el reembolso y el motivo de cualquier rechazo.

Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Cambios

Para solicitar un cambio, escríbenos a Avilareyeswilliam@gmail.com. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no podemos realizarlo, podrás devolver el artículo conforme a esta política y hacer un nuevo pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escribe a Avilareyeswilliam@gmail.com.

Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.